کاربری اعلام کرده که پس از خرید از بخش اسنپ مارکت به او اعلام شده که برخی از اقلام خریداری شده در فروشگاه موجود نیست و مبلغ خرید او به کیف پول اسنپ برمی‌گردد و پس از 72 ساعت این پول به حساب او بازخواهد گشت!
با این حال این کاربر اعلام کرد که حتی پس از 72 ساعت و پیگیری‌های متعدد، مبلغ خرید او به حساب بانکی‌اش برنگشته و پس از هربار پیگیری از اسنپ با انواع توجیه و بهانه، به او وعده بازگشت پول را در اسرع وقت می‌دهند.
کاربر دیگری اعلام کرد پس از خرید محصولی از بخش اسنپ‌پی و دریافت کالا، متوجه عدم تطابق سفارش و محصول دریافتی شده و برای بازگشت مبلغ خود، کالاهای دریافتی را پس داده اما برگشت پول به حسابش حدود دوهفته طول کشیده است.
این فقط دو مورد از چندین مورد شکایات مطرح شده از این اپلیکیشن است و این شائبه را مطرح می کند که اسنپ با نگه‌داشتن این مبالغ در حساب خود سود خوبی به جیب می زند!
