کارشناس صنعت خودرو در اظهارات خود به این نکته اشاره کرد که افزایش قیمت خودرو در شرایطی اتفاق می‌افتد که مشتریان دو خودروساز بزرگ کشور از کیفیت محصولات تولیدی این شرکت‌ها رضایت کافی ندارند. این موضوع نشان‌دهنده نارضایتی مصرف‌کنندگان از وضعیت فعلی بازار خودرو و نیاز به بهبود کیفیت محصولات است. در واقع، در حالی که قیمت‌ها افزایش می‌یابند، انتظارات مشتریان نیز باید مورد توجه قرار گیرد تا اعتماد آنها به صنعت خودرو حفظ شود.
خودروسازان مدعی هستند بخشی از افزایش قیمت خودرو صرف هزینه خدمات پس از فروش می شود اما آیا واقعا خدمات پس از فروش خودروسازان رضایت خریداران را جلب کرده است؟
