به گزارش خبرنگار خبرگزاری صداوسیما، آقای محمد جعفرپور در همایش رونمایی از طرح «هزارتار» که مرتبط با طرح توسعه فیبر نوری است افزود: یکی از طرح‌های کلان مخابرات بحث توسعه شبکه فیبر نوری منازل و کسب‌وکارهاست که یک و نیم میلیون مشترک باید تا پایان سال ۱۴۰۴ به این طرح متصل شوند که ۵۶۰ هزار اتصال متعلق به تهران است.
وی گفت: ساختار پاسخگویی به مشترکان و حل مشکلات آنها باید تغییر کند و کیفیت ارتباط و رضایت مشتریان با نظارت بر اجرا و تحویل خدمت انجام می‌شود.
جعفرپور افزود: فناوری فیبرنوری، جدید و اجرای استاندارد کار بسیار حائز اهمیت است.
مدیرعامل شرکت مخابرات ایران گفت: ۳۸ درصد نیاز اینترنت متعلق به تهران و اهمیت کار توسعه فیبر نوری در تهران بالاست و اقدامات آزمایشی ما در تهران باید باکیفیت بالا انجام شود تا به دیگر استان‌ها تسری پیدا کند.
وی افزود: در توسعه فیبر نوری الگوی چند کشور را بررسی کرده‌ایم و باید متولی هر کوچه و خیابان هم مشخص باشد.
مدیرعامل شرکت مخابرات ایران گفت: در حال مهاجرت از کابل مسی به فیبر نوری هستیم و قرار است فیبر نوری ۲۵ سال طول عمر داشته باشد و نحوه نصب تجهیزات بسیار اهمیت دارد و در بررسی‌هایمان به این نتیجه رسیدیم که اگر نصب، استاندارد نباشد خسارت به مخابرات و نارضایتی مردم افزایش می‌یابد.
جعفرپور افزود: در این بخش باید با سایر شرکت‌ها تعامل خوبی برقرار کرد تا کیفیت کار بیشتر شود.
مدیرعامل شرکت مخابرات ایران گفت: باتوجه‌به سرکوب تعرفه‌ای و مشکلات تورم شاهد فقر صنعت ارتباطات و فناوری اطلاعات هستیم و به همین علت کیفیت ارائه خدمات در کشور افت داشته است.
جعفرپور افزود: افزایش‌نیافتن تعرفه در این بخش موجب سوءمصرف شده است و قیمت ارزان اینترنت باعث شده است برخی موارد از اینترنت استفاده بیجا شود و همین باعث شده است آنهایی که نیازمند استفاده بجا از اینترنت هستند دچار مشکل شوند.
وی در بخش دیگری از سخنانش بر توجه هر چه بیشتر به حقوق مشترکان گفت: در فیبر نوری یا خدمت ارائه نکنیم و یا اگر ارائه کردیم خدماتمان کامل باشد نه این که مثلاً کابل کشی را خودمان انجام دهیم، اما خرید و تهیه مودم را به مشترکان واگذار کنیم.
وی افزود: در پاسخگویی و خدمات پس از فروش به مشترکان باید اصلاح رویه بدهیم.
