به گزارش خبرگزاری صدا وسیما، هادی زند، مدیر ارتباطات و امور بین‌الملل شرکت بهره‌برداری مترو تهران و حومه با اعلام این خبر گفت: بروز اختلال در سامانه نرم‌افزاری هدایت قطار‌ها در خط چهار، منجر به اعمال تعییراتی در برنامه زمانبندی حرکت قطار شد.
هادی زند ضمن عذرخواهی از شهروندان و مسافران خط ۴ افزود: با توجه به اینکه در ساعت پیک مسافری قرار داشتیم این تغییر برنامه موجب بروز ازدحام مسافری در برخی از ایستگاه هاشد.
وی خاطرنشان کرد: در حال حاضر سرویس دهی درحال انجام است، اما باتوجه به ازدحام جمعیت، همراهی مسافران برای بسته شدن در قطار‌ها و اعزام بدون تاخیر از ایستگاه‌ها می‌تواند به تسریع فرآیند رفع مشکل و اعزام قطار‌ها طبق جدول زمانبندی کمک کند.
خط ۴ مترو تهران به طول ۲۲٫۴ کیلومتر از ایستگاه شهید کلاهدوز واقع در بوستان پیروزی نزدیک بزرگراه دوران در شرق تهران شروع شده و در ایستگاه علامه جعفری واقع در خیابان پروانهٔ شمالی، نبش بزرگراه علامه جعفری در غرب تهران به پایان می‌رسد.
