گارانتی قراردادی است بین شرکت فروشنده و خریدار گوشی وجود دارد. دراین‌صورت، شرکت گارانتی‌کننده وظیفه دارد مدت معینی در قبال مشکلات و خرابی‌هایی گوشی (بدون دخالت کاربر)، مسئولیت تعمیر یا پرداخت غرامت را برعهده بگیرد. اگر شما هم می‌خواهید بدانید گارانتی ایفون شامل چیست، این مطلب برای شماست.
ازآنجایی‌که اپل در ایران نمایندگی رسمی ندارد، گارانتی آیفون‌ها نیز از طرف اپل نخواهد بود و شرکت‌های واسطه ارائه می‌شود. با پرداخت هزینه گارانتی، شرکت گارانتی‌کننده موظف است درصورتیکه خرابی بدون دخالت کاربر باشد، آیفون را رایگان تعمیر کند.
اما این قرارداد دلیلی بر این نیست که با هر آسیبی سریعاً گوشی خود را به شرکت ببرید یا به‌خاطر گارانتی هرگونه تعمیری کاملاً رایگان خواهد بود. حتی اپل و شرکت‌های سازنده هم محدودیت‌هایی در گارانتی دارند و هر آسیبی را با عنوان گارانتی نمی‌پذیرند.
برای مثال، اگر آیفون شما به‌دلیل نفوذ آب یا سایر مایعات دچار مشکل شود معمولاً تحت پوشش گارانتی قرار نمی‌گیرد؛ مگر اینکه دستگاه گواهی مقاومت در برابر آب داشته و آسیب آن در محدوده‌های مشخص‌شده رخ داده باشد.
درصورتیکه آیفون خود را در مراکز غیرمعتبر تعمیر کرده باشید، ممکن است شرایط گارانتی ایفون شما باطل شود. علاوه‌براین، خرابی ناشی از حوادث طبیعی، آسیب‌های وارده به دست کاربران و گم شدن موبایل، از مواردی هستند که گارانتی آیفون شما را باطل می‌کنند.
شرایطی هم وجود دارد که با آنها، شرکت گارانتی‌دهنده موظف به اجرای شرایط گارانتی ایفون شماست. درصورتیکه دستگاه خریداری‌شده هنگام خرید مشکل سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری داشته باشد یا ظرفیت باتری آن به‌شکل غیرطبیعی کاهش یابد، شرکت مدنظر باید تعمیر یا تعویض دستگاه را تقبل کند. همچنین لوازم جانبی و پشتیبانی فنی از شروط تحت گارانتی است که در قرارداد بین شرکت و خریدار باید ذکر می‌شود. در پشتیبانی فنی معمولاً تکنسین‌ها به‌صورت آنلاین و آفلاین به رفع مشکلات نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری کاربران کمک می‌کنند.
در جدول زیر دوباره مواردی که شرایط گارانتی ایفون را دارند، آورده‌ایم:
| موارد شامل گارانتی می‌شوند | مواردی که شامل گارانتی نمی‌شوند |
| وجود مشکل سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری | تعمیر گوشی در مراکز نامعتبر |
| مشکل در ظرفیت باتری | خرابی ناشی از حوادث طبیعی |
| لوازم جانبی | آسیب‌های وارد به دست کاربران |
| پشتیبانی فنی | گم شدن موبایل |
| - | نفوذ آب یا سایر مایعات (درصورتیکه دستگاه ضدآب نباشد) |
