چند سالی است که بخشی از یارانه ها به‌طور مستقیم و نقدی به حساب سرپرستان خانوار واریز می‌شود. در این راستا، تمامی خانوارها بر اساس دستورالعمل‌های مشخص، دهک بندی شدند و سه دهک بالای درآمدی از دریافت یارانه های دولتی کنار گذاشته شدند. یارانه‌ها تنها به هفت دهک دیگر که شامل اقشار کم درآمد جامعه هستند، اختصاص یافت. این تصمیمات موجب بروز سوالات مهمی برای بسیاری از خانواده‌ها شده است، از جمله اینکه چگونه می‌توانیم بفهمیم در کدام دهک قرار داریم؟ برای آگاهی از دهک خانوار، چندین روش وجود دارد.
ابتدا به سایت سامانه مردمی سازی و توزیع عادلانه یارانه ها به نشانی hemayat.mcls.gov.ir مراجعه فرمائید و در بالای صفحه بر روی دکمه ورود/ثبت نام کلیک کنید.
سپس به صفحه ای همانند تصویر زیر هدایت می شوید که می بایست اطلاعات خواسته شده اعم از:
– شماره ملی سرپرست خانوار
– شماره حساب واریز یارانه
– مشخص کردن تعداد خانوار
– شماره ملی یکی از اعضای خانوار تحت پوشش
– تصویر امنیتی
را وارد و در انتها بر روی دکمه ورود کلیک کنید.
در این قسمت وضعیت یارانه شما مشخص می شود که شامل دریافت یارانه نقدی هست یا خیر (مشمول/غیرمشمول)، در تصویر زیر برای یکی از اعضای خانور نمایش داده شده که مشمول دریافت یارانه می باشد.
در پایان هم بر روی نمایش شناسنامه اقتصادی خانوار جهت مشاهده دهک بندی یارانه خود کلیک کنید.
و بالاخره در پایان نتیجه بررسی دهک بندی یارانه شما توسط دولت که با بررسی اطلاعات دارایی و مالی خانوار شماست، نمایش داده می شود.
برای استفاده از این روش باید ابتدا با شماره ۰۹۲۰۰۰۰۶۳۶۹ تماس بگیرید. سپس کد ملی سرپرست خانوار و شماره تلفن‌شان را وارد کنید. به این ترتیب می توانید از دهک خود مطلع شوید.
اگر می‌خواهید از آخرین وضعیت یارانه خانوار خود، مطلع شوید باید کد دستوری، ستاره ۴ ستاره ۴۳۸۵۷ ستاره کد ملی مربع (#کد ملی*۴۳۸۵۷*۴*) را با شماره تلفن همراه به‌نام خود شماره‌گیری کنید.
با اجرای طرح هدفمندی یارانه ها در سال ۱۳۸۹، دولت هر ماه مبلغ ۴۵ هزار و ۵۰۰ تومان به ازای هر نفر به حساب سرپرستان خانوار واریز می‌کرد. اما در آخرین تصمیمات، این رقم به ۳۰۰ و ۴۰۰ هزار تومان برای هر نفر افزایش یافته است. میزان یارانه اختصاص یافته به خانوارها بر اساس دهک درآمدی تعیین‌شده توسط دولت مشخص می‌شود.
بر این اساس، خانوارهایی که در گروه‌های اول تا نهم قرار دارند، مشمول دریافت یارانه خواهند بود. اما اگر خانوار به دهک دهم منتقل شود، یارانه آن قطع خواهد شد. برای تعیین دهک‌های درآمدی، اطلاعاتی چون تعداد اعضای خانواده، تراکنش‌های بانکی، اطلاعات خودرو و میزان حقوق و درآمد خانوار مورد استفاده قرار می‌گیرد.
ممکن است فردی قبلاً ازدواج کرده باشد اما هنوز از خانواده خود جدا نشده باشد. در این حالت، با توجه به مجموع درآمد، این خانوار ممکن است در دهک دهم قرار گیرد و یارانه آن‌ها قطع شود. این افراد می‌توانند به سامانه حمایت به آدرس hemayat.mcls.gov.ir مراجعه کرده و درخواست بررسی یارانه خود را ثبت کنند. همچنین، می‌توانند از طریق سایت نوبت‌دهی اینترنتی دفاتر پلیس +۱۰ اقدام کرده و پس از دریافت نوبت، به این دفاتر مراجعه حضوری و نسبت به تفکیک خانوار خود اقدام کنند.
برخی افراد ممکن است کارپرداز یا مدیر خرید باشند و حساب‌های شخصی و تجاری خود را تفکیک نکرده باشند. این افراد باید برای دریافت یارانه، حساب‌های خود را از یکدیگر جدا کنند. همچنین، برخی دیگر ممکن است کارت بانکی خود را به دیگران بدهند و به دلیل تراکنش‌های بالا، در دهک دهم شناخته شوند. این افراد باید آگاه باشند که این اقدام می‌تواند علاوه بر قطع یارانه، عواقب حقوقی نیز برای آن‌ها به همراه داشته باشد.
وزارت رفاه پس از گذشت سه ماه، مجدداً وضعیت مالی این افراد را بررسی می‌کند و در صورتی که حساب‌های آن‌ها تفکیک شده باشد، یارانه آن‌ها واریز خواهد شد. گروه بعدی شامل افرادی است که خودرو خود را به صورت قولنامه‌ای فروخته‌اند. از آنجا که خودرو هنوز فک پلاک نشده و جزو دارایی آن‌ها محسوب می‌شود، این افراد باید با گرفتن نوبت از سامانه نوبت‌دهی تعویض پلاک و مراجعه به مراکز فک پلاک، خودروی فروخته‌شده را از فهرست اموال خود حذف کنند.
گروهی دیگر از افراد وجود دارند که واقعاً درآمد بالایی دارند، اما به دلیل وجود بیماری خاص و پرهزینه یکی از اعضای خانواده، نیاز به حمایت مالی دارند. این افراد نیز مشمول دریافت یارانه خواهند بود، زیرا شرایط خاصی دارند. اگر یارانه آن‌ها قطع شده باشد، می‌توانند با مراجعه به سامانه ثبت شکایت یارانه و اعلام شرایط خود، دوباره مورد بررسی قرار گیرند. در این خصوص، وزارت بهداشت و سازمان بهزیستی نیز نظارت خواهند داشت.
در تمامی موارد ذکرشده و همچنین در هر شرایطی که فردی خود را مستحق دریافت یارانه بداند و یارانه او قطع شده باشد، می‌تواند به سامانه‌ای که به این منظور ایجاد شده، یعنی سامانه ثبت شکایت یارانه به آدرس hemayat.mcls.gov.ir مراجعه کند. در این سامانه، افراد می‌توانند نسبت به ثبت درخواست بررسی وضعیت خود اقدام کنند تا دوباره تحت آزمون وسع قرار گیرند و در صورت واجد شرایط بودن، یارانه خود را دریافت کنند.
برای ثبت شکایت یارانه، متقاضی ابتدا باید آدرس سامانه حمایت به نشانی hemayat.mcls.gov.ir را در مرورگر خود جستجو کند تا وارد سایت مربوطه شود. سپس، باید مطابق تصویر، بر روی گزینه "ورود به سامانه" کلیک کند تا به مرحله بعدی منتقل شود.
۱. در این مرحله، کاربر اطلاعات خود شامل کد ملی و شماره همراه را وارد کرده و بر روی دکمه ارسال کد اعتبارسنجی کلیک می‌کند. پس از این اقدام، یک کد به شماره همراه فرد ارسال می‌شود. کاربر با وارد کردن این کد، فرآیند ثبت نام خود در سامانه را تکمیل می‌کند.
۲. اگر کاربر قبلاً در سامانه ثبت‌نام کرده باشد، باید بر روی گزینه ورود کلیک کند. سپس با وارد کردن اطلاعات خود و فشردن دکمه ارسال کد اعتبارسنجی، به مرحله بعدی هدایت خواهد شد.
۳. در مرحله بعد، کاربر با وارد کردن کد، بر روی عبارت "ورود به سامانه حمایت" کلیک می‌کند تا به سامانه ثبت شکایت یارانه دسترسی پیدا کند.
۴. پس از ورود، اگر کاربر نسبت به دهک خود و اطلاعات شناسه اقتصادی و اعضای خانوار که در این صفحه نمایش داده می‌شود، اعتراضی داشته باشد، می‌تواند با ورود به بخش درخواست بررسی، شکایت خود را در مورد قطع یارانه معیشتی ثبت کند.
۵. در این بخش، اگر متقاضی با متن توافق‌نامه موافق باشد، باید تیک مربوطه را فعال کرده و بر روی دکمه ثبت کلیک کند.
۶. در گام بعدی که مربوط به اطلاعات خانوار است، اگر اطلاعات مورد تأیید فرد باشد، باید گزینه "صحیح است" را انتخاب کرده و بر روی دکمه ثبت کلیک کند.
۷. اگر اطلاعات خانوار تأیید نشود، گزینه "صحیح نیست" انتخاب می‌گردد و بعد از تأیید راهنمای نمایش داده شده، بر روی گزینه "ادامه" کلیک خواهد شد.
۸. گام بعدی به اطلاعات خودرو مربوط می‌شود. در صورت تأیید اطلاعات، کاربر باید گزینه "صحیح است" و "درخواست بررسی ندارم" را انتخاب کند. اگر اعتراضی دارد، گزینه‌های دیگر را انتخاب کرده و در نهایت بر روی دکمه ثبت کلیک می‌کند.
۹. مرحله بعدی به اطلاعات واریز و خرید متقاضی اختصاص دارد و مرحله ششم مربوط به اطلاعات درآمد خانوار است. سپس گام بعدی به شرایط خاص مربوط می‌شود، که شامل وضعیت اقتصادی خانوار در اثر بیماری پرهزینه یکی از اعضا است. مرحله هشتم نیز مربوط به تعهدنامه است. در صورتی که فرد با متن آن موافق باشد، باید بر روی گزینه "ثبت و ادامه" کلیک کند تا وارد گام نهایی شود. در مرحله پایانی، کد رهگیری برای فرد نمایش داده خواهد شد.
گاه ممکن است فردی به امکانات لازم، از جمله دسترسی به اینترنت، دسترسی نداشته باشد تا بتواند شکایت خود را از طریق سامانه ثبت کند یا از دهک‌بندی خود مطلع شود. به همین دلیل، دستگاه‌های مربوطه تدابیری را اتخاذ کرده‌اند تا متقاضیان بتوانند با استفاده از تلفن گویا و کد دستوری، از آخرین وضعیت دهک‌بندی خانوار خود مطلع شوند. همچنین، فرصت اعتراض به دهک‌بندی یارانه نیز برای افراد فراهم شده است.
تلفن اعتراض به قطع یارانه معیشتی شماره ۰۲۱۶۳۶۹ است که افراد می‌توانند با آن تماس بگیرند. همچنین، برای استعلام وضعیت یارانه خانوار، می‌توانند از کد دستوری *۴*۴۳۸۵۷* کدملی # استفاده کنند. لازم به ذکر است که برای استفاده از کد دستوری، شماره همراه باید متعلق به کد ملی سرپرست خانوار باشد. در مورد کودکان تازه متولد شده نیز نگرانی وجود ندارد و به محض ثبت اطلاعات آن‌ها در ثبت احوال، یارانه به آن‌ها تعلق خواهد گرفت.
