در چند سال اخیر، یارانه ها به‌طور مستقیم و نقدی به حساب سرپرستان خانوار واریز می‌شود و بر اساس دستورالعمل‌های دولت، خانوارها بر اساس دهک‌بندی درآمدی، مشمول دریافت یارانه‌ها می‌شوند. بر این اساس، سه دهک بالای درآمدی از دریافت یارانه‌ها محروم شده‌اند، در حالی که یارانه به هفت دهک دیگر، که شامل اقشار کم‌درآمد جامعه هستند، اختصاص می‌یابد.
این تغییرات در فرآیند توزیع یارانه‌ها باعث شده تا بسیاری از خانواده‌ها سوالاتی درخصوص جایگاه خود در دهک‌بندی داشته باشند. یکی از سوالات مهم این است که چگونه می‌توانند از دهک خود مطلع شوند؟ برای پاسخ به این سوال، چندین روش برای استعلام دهک خانوار وجود دارد.
روش‌های استعلام دهک خانوار:
استعلام دهک خانوار با کد ملی از سایت سامانه مردمی‌سازی و توزیع عادلانه یارانه‌ها
برای این روش، ابتدا باید به سایت سامانه حمایت به آدرس hemayat.mcls.gov.ir مراجعه کنید. در صفحه اصلی سایت، گزینه «ورود/ثبت نام» را انتخاب کرده و سپس اطلاعات مورد نیاز شامل کد ملی سرپرست خانوار، شماره حساب واریز یارانه، تعداد اعضای خانوار، شماره ملی یکی از اعضای خانوار و تصویر امنیتی را وارد کنید. پس از ورود به سامانه، وضعیت یارانه خانوار مشخص خواهد شد. همچنین با کلیک بر روی گزینه "نمایش شناسنامه اقتصادی خانوار"، می‌توانید دهک‌بندی یارانه خود را مشاهده کنید.
استعلام از طریق شماره گویا
برای استفاده از این روش، باید با شماره ۰۹۲۰۰۰۰۶۳۶۹ تماس بگیرید و پس از وارد کردن کد ملی سرپرست خانوار و شماره تلفن، می‌توانید از وضعیت دهک خود مطلع شوید.
استعلام از طریق کد دستوری
با شماره‌گیری کد دستوری #43857کد ملی4 * از طریق شماره تلفن همراه به نام سرپرست خانوار، می‌توانید از آخرین وضعیت یارانه خانوار خود آگاه شوید.
اعتراض به دهک خانوار:
افرادی که به اشتباه در دهک‌های بالای درآمدی قرار گرفته‌اند و یارانه آنها قطع شده است، می‌توانند از طریق سامانه حمایت (hemayat.mcls.gov.ir) اعتراض خود را ثبت کنند. این اعتراضات می‌توانند شامل دلایل مختلفی باشند، از جمله تغییرات در وضعیت مالی، ازدواج مجدد، تفکیک حساب‌های شخصی و تجاری و یا فروش قولنامه‌ای خودرو.
مراحل اعتراض به دهک خانوار:
ورود به سامانه ثبت شکایت یارانه
ابتدا باید به سامانه hemayat.mcls.gov.ir مراجعه کرده و با وارد کردن کد ملی و شماره همراه، وارد سامانه شوید.
ثبت شکایت و اطلاعات مربوط به وضعیت مالی خانوار
پس از ورود به سامانه، باید اطلاعات شخصی و خانوار خود را تأیید کنید و اگر اعتراضی نسبت به دهک‌بندی دارید، آن را در بخش «درخواست بررسی» ثبت کنید.
بررسی اطلاعات اقتصادی خانوار و خودرو
در صورت لزوم، اطلاعات اقتصادی خانوار و وضعیت خودرو نیز بررسی خواهد شد. اگر این اطلاعات تأیید نشود، می‌توانید نسبت به اصلاح آنها اقدام کنید.
درخواست بررسی شرایط خاص
افرادی که به دلیل بیماری یا شرایط خاص مالی از دریافت یارانه محروم شده‌اند، می‌توانند شرایط خود را در سامانه ثبت کنند و یارانه خود را دوباره بررسی کنند.
شماره تلفن برای اعتراض:
برای افرادی که دسترسی به اینترنت ندارند یا در مناطق فاقد اینترنت زندگی می‌کنند، امکان اعتراض از طریق تلفن گویا فراهم شده است. برای اعتراض به قطع یارانه معیشتی، می‌توانید با شماره ۰۲۱۶۳۶۹ تماس بگیرید. همچنین برای استعلام وضعیت دهک خانوار، می‌توانید از کد دستوری #43857کد ملی4 * استفاده کنید.
جمع‌بندی:
هر خانواری که یارانه آن قطع شده یا در مورد دهک‌بندی خود شکایتی دارد، می‌تواند از روش‌های مختلف، اعم از سایت سامانه حمایت، تماس با تلفن گویا یا استفاده از کد دستوری، نسبت به استعلام و اعتراض اقدام کند. این اقدامات به منظور حفظ عدالت و شفافیت در توزیع یارانه‌ها و حمایت از اقشار کم‌درآمد جامعه است.
